Анонімне опитування громадян-відвідувачів суду закінчено

п/н

Назва питання

Блоки до питання

Кількість осіб

1

Вік

18-25

35

26-39

14

40-59

12

60 і старше

1

2

Рівень освіти

Середня та не повна

23

Базова вища

10

Повна вища

27

інше

2

6

Стать

Чоловіча

24

Жіноча

38

4

Наявність юридичної освіти

Так

27

Ні

35

5

Де проживає

В населеному пункті, де розташований цей суд

34

В іншому населеному пункті

28

6

У суді є представником

Особисто себе

22

Іншу особу

15

Інше

25

7

Вважає себе

Бідним

0

Нижче середнього статку

15

Середнього статку

43

Заможним

3

Багатим

0

КН (код невідповідні)

1

8

Кількість судових процесів

Це перший процес

24

2-5 разів

21

6 разів і більше

17

9

В якому видів судового процесі був

Цивільний процес

33

Кримінальний процес

25

Адміністративний процес

2

Господарський процес

0

Справа про адміністративне правопорушення

2

10

На якій стадії розгляду перебуває справа

Розгляд справи ще не розпочато

16

Справа перебуває в процесі розгляду

19

Розгляд справи завершено

10

Інше

17

11

Ступінь обізнаності з роботою суддів та судів у цілому

4 цілком обізнаний

18

3 загалом обізнаний

35

2 майже не обізнаний

8

1 зовсім не обізнаний

1

КН (9)

0

12

Оцінка роботи суду

1 дуже погано

0

2 не задовільно

4

3 задовільно

8

4 добре

23

5 відмінно

21

КН (9)

6

Запитання

1-цілком ні

2-швидше ні

3-більш-менш

4-швидше так

5-цілком так

9-КН (код не відповіді)

Доступність суду

чи легко було знайти будівлю суду

-

-

-

2

60

-

чи зручно дістатись до будівлі суду громадським транспортом

-

-

-

4

58

-

чи зручно паркувати автомобіль

-

20

34

8

-

-

чи зазнавали певних перешкод у доступі до приміщення суду через обмеження охорони

так

ні

0

62

люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватись послугами суду

-

38

24

-

-

-

телефонуючи до суду, чи завжди вдавалось додзвонитись та отримати потрібну інформацію

-

11

18

33

-

-

чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати справи у суді

1

-

18

26

17

-

чи можете дозволити витрати на послуги адвоката у разі необхідності

-

8

19

13

22

-

Зручність та комфортність перебування в суді

достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання

4

2

10

28

16

2

вільний доступ до побутових приміщень (туалет)

11

4

15

32

-

-

чистота та прибраність приміщень

1

7

12

30

12

-

достатність освітлення

3

-

6

43

10

-

Повнота та якість інформації

чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди

-

-

16

28

20

-

Чи повною мірою задовольняє наявна в суді інформація

розташування кабінетів, залів судових засідань, інші приміщення

-

7

8

27

20

-

правил допуску в суд та перебування в ньому

-

-

-

2

60

-

справ, що призначені до розгляду

-

-

-

4

58

-

зразків документів

-

-

18

27

17

-

порядку сплати судового збору, реквізити та розмір

-

-

-

48

14

-

чи користувались сторінкою суду в мережі Інтернет

-

-

6

40

16

-

чи знайшли на сторінці потрібну інформацію

-

-

2

54

6

-

Сприйняття роботи працівників апарату суду

чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків

-

10

14

29

9

-

Чи виявляли працівники апарату суду при спілкуванні

доброзичливість, повагу, бажання допомогти

-

-

-

2

60

-

однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу

-

-

-

5

57

-

професіоналізм, знання своєї справи

-

-

-

46

16

-

Дотримання строків судового розгляду

чи вчасно розпочалось остання засідання по справі

12

34

7

9

-

-

чи було враховано побажання при призначенні справи до розгляду

17

39

2

4

-

-

чи вчасно отримували повістку, повідомлення по справі

13

19

9

21

-

-

чи обґрунтована затримка при розгляді справи або призначенні її до розгляду

20

31

1

10

-

-

Сприйняття роботи судді

неупередженість та незалежність

-

-

17

11

28

6

коректність, доброзичливість, ввічливість

-

-

-

21

41

-

належна підготовка до справи та знання справи

-

-

8

30

14

10

надання можливості сторонам обґрунтувати свою позицію

1

-

2

21

38

-

дотримання процедури розгляду

-

-

9

22

19

12

Судове рішення

чи рішення було по справі на вашу користь

Так

Ні

КН

36

8

18

чи плануєте оскаржувати рішення

11

29

22

чи отримали повний текст рішення

9

40

13

чи вчасно отримали рішення

14

15

33

чи було викладено рішення, доступно для розуміння мовою

27

11

24

чи було рішення обґрунтованим

11

3

48

Загальна кількість

судових засідань, що відбулись по Вашій справі

Так

Ні

6

56

судових засідань, що не відбулись через неналежну організацію роботи суду

14

48

візитів в суд, що не були пов’язані з участю в судових засіданнях

23

39

п/н

Вимір якості

Ранг (кількість показників опитаних осіб)

1

Доступність суду

10%

2

Зручність та комфортність перебування у суді

21%

3

Повнота та якість інформації

4%

4

Дотримання строків судового розгляду

59%

5

Якість роботи працівників апарату суду

1%

6

Якість роботи судді

5%

Так

Ні

КН (код не відповіді)

24

30

8

Запитання

кількість

Якими є Ваші враження від візиту до суду, порівняно з Вашими очікуваннями

кращі, ніж очікував

13

гірші, ніж очікував

3

відповідають очікуванню

37

КН

9

Якщо були у суді раніше, то як змінилась робота суду загалом

покращилось значно

7

покращилось несуттєво

30

залишилось без змін

11

дещо погіршилось

0

значно погіршилось

0

важко сказати

4

КН

17

Чи відчули певні зміни в організації роботи суду після запровадження автоматизованої системи діловодства

так, відчув позитивні зміни

18

так, відчув негативні зміни

1

ні, не відчув ніяких змін

27

КН

16